Относитесь к новичкам с должным уважением!

Джо Робсон (Joe Robson): Относитесь к новичкам с должным уважением!

Один из самых больших неиспользованных рынков в сети - компьютеры и новички интернета.

Большинство людей бизнеса или игнорирует их, глядя мимо них, или 'страдают' от их глупых вопросов.

Но это ОГРОМНАЯ ошибка!

Вспомните, как было, когда Вы получили ваш первый компьютер ....

Каковы были ваши опыты в течение первых нескольких недель или даже месяцев? ... РАССТРОЙСТВО! Крики Удовлетворения? Истерики?

Конечно же, нет. Вы - взрослый. Вы не поступали так по-детски, не так ли?

Однако знаете ли что? Я - опытный Торговец Интернета, и я ВСЕ ЕЩЕ делаю подобные вещи! Почему HELP-файлы не помогают? Почему Обучающие программы не обучают? Почему руководства заполнены совершенно бесполезной информацией? И миллионы новых владельцев компьютеров посещают такие же мысли в этот момент. Пока еще, к сожалению ...

Когда новички ищут помощь, все, что они встречаются - технический сленг. Когда они прибегают к помощи HELP-Файлов, они зацикливаются. И если они читают книги по компьютерамм "для Идиотов", то они и ПОХОДЯТ на идиотов!

Однако новички - просто неопытные люди. Не идиоты, не умственно отсталые!

В День свадьбы Вы становитесь новичком-супругом(супругой). В тот Ваш первый день, когда Вы сели за руль автомобиля, Вы стали новичком-водителем. Но не идиотом! Оказывается, мы все были новичками когда-то, так почему же тогда опытные парни обращаются с новичками без уважения, а вместо покровительства они пытаются впечатлить и подавить их приобретенным (совсем, может быть, недавно) жаргоном и техническим мастерством?

Это не лучший способ завоевать уважение новичков!

И их первые опыты в Интернете - тоже не намного лучше. Броузеры, HTML, поисковые системы, Java, "переходы", "доверяй мне и купи это", мошенничество с кредитной карточкой ... " Кто меня видит? Стоп, где это было? "...." кто - нибудь ПОМОЖЕТ МНЕ? "

Новый веб-сайт под именем Клуб новичков http://www.newbieclub.com?Help_is_ЗДЕСЬ отчасти исправил эту ситуацию.

Там предлагаются Обучающие программы для новичков, которые не содержат жаргона.

Я не удивлен, что ответ был настолько удивителен. И не только от новичков непосредственно.

Почему?

Потому, что впервые на Интернете, кто - то нашел способ говорить с новичками на их собственном уровне. Тот, кто понимает их реальные проблемы и обращается с ними с уважением! Тот, кто наконец понял, что сегодняшний новичок - завтрашний 'старичек'. И с деловой точки зрения ... Ваш лояльный клиент!

Таким образом, никогда не предполагайте, что ваш посетитель имеет хорошее понимание технических особенностей. Даже 'простой' процесс, наподобие загрузки Вашей бесплатной электронной книги, может расстроить и запугать многих людей. Не игнорируйте их, полагая, что они глупы. Они - не глупы ... Просто они не делали этого прежде!

Итаак, почему Ваши посетители не смотрят на ваш веб-саййт повторно? Очень часто потому, что они новички. Поэтому, создавая свой сайт, обязательно рассчитывайте на новичков! Вы будете удивлены результатом.

Если вы готовы поддерживать обратную связь, вы обнаружите, что, делая ваш участок более дружественный для новичков, посещаемость Вашего сайта существенно улучшится.

Не игнорируйте этот обширный неиспользованный рынок новичков!